Preguntas frecuentes

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes escribirnos a través del formulario de contacto.
¡¡No dudes en hablarnos, estaremos encantados de ayudarte!! 😉

PREGUNTAS GENERALES

¿Qué tipo de prendas recibiré?

Con nuestro test, podrás guiarnos para que podamos acertar en tus gustos y así recibas lo que de verdad te gusta y con la mejor calidad. En el test también puedes decirnos lo que no te gusta para no incluirlo en tu pedido.

¿Cómo conozco mi talla?

Nuestros productos son talla Europea, así que suelen tallar ”normal” y corresponder con tu talla habitual.

¿Que tallas están disponibles?

Desde la XS a la XL. Trabajamos continuamente para poder incorporar un mayor rango de tallas.

¿Puedo pedir prendas específicas?

Puedes indicarnos lo que buscas y haremos todo lo posible para enviártelo, pero no solemos enviar prendas especificas.

No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo conseguir una nueva?

Recomendamos cambiar la contraseña nada mas hacer tu pedido ya que el sistema genera una contraseña automáticamente para crear tu suscripción.

Cualquier problema con la cuenta no dudes en contactarnos y te ayudaremos sin problema :).

SUSCRIPCIÓN

¿Como funciona la suscripción?

La suscripción es una manera fácil y cómoda de ahorrar cada mes dinero y recibir las prendas que mas te gustan de manera periódica.

Podrás cambiar la periodicidad tu suscripción poniéndote en contacto con nosotros.

¿Es necesario suscribirse?

Actualmente nuestro modelo de negocio y nuestra idea funciona con pagos recurrentes mensuales para que de verdad se ahorre dinero.

Siempre podrás cancelarlo en cualquier momento de no estar contento con todo el ahorro que llega a dar Miolet.

¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?

Puedes gestionar tu suscripción entrando en tu cuenta.

¿Puedo cancelar una suscripción una vez hecha la compra?

¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros y te lo solucionamos en un periquete :). En cuanto tengamos constancia de tu mensaje y no hay ningún tipo de coste adicional te devolveremos el dinero en la misma plataforma de pago que se inicio la suscripción.

ENVÍOS

¿Cómo funcionan los envíos?

Tenemos tres opciones actualmente:
Envío con recogida en correos ( GRATIS )
Envío a tu domicilio u oficina ( por solo 2€ )
Envío Express en 24-48h ( 5€ )

Cuando el pedido este listo recibiras un correo con una imagen del paquete y la empresa de correos te avisará de la fecha estimada de entrega por email.

Si lo deseas , también podrás cambiar la fecha poniéndote en contacto vía email con nosotros.

¿Cuánto tardaré en recibir mi producto?

Con la recogida en correos o el envío a tu domicilio puede tardar 1 semana aproximadamente.
Con el envio Express 24-48h dias laborales.

¿Cómo puedo cambiar la información de envío?

Entra en la sección de tu cuenta y en ”Mis direcciones” puedes cambiarla dándole click en editar en la misma linea que esta la ”Dirección de facturación”.

¿A que comunidades autonomas enviais?

Enviamos a toda España menos Islas Baleares , Ceuta y Melilla.

¿Enviáis solo España?

No, ademas de enviamos a los siguientes países:

Francia,Belgica,Luxemburgo | Envio Standard en punto pack | 7€
United Kingdom,Francia,Portugal,Italia,Austria,Paises bajos,Alemania | Envio Standard en punto pack | 11€

Tengo otra pregunta/algún problema que no se resuelve en estas preguntas con mi envío

Ponte en Contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte y hablar contigo de manera rápida y fácil :).

DEVOLUCIONES

¿Cómo funcionan las devoluciones?

En muy pocos pasos y todo muy simple:

1. Entra en el apartado devoluciones
2. Dale click en la imagen
3. Rellena los datos y ¡listo!

Las devoluciones tienen un coste de 3,90€.

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi reembolso?

En cuanto recibamos la devolución y comprobemos que todos los productos están en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero o a proceder a enviar unos nuevos productos. En ningún caso se devolverá el dinero o se enviara nuevos productos si creemos que esta en mal estado o no se corresponde con lo que enviamos.

¿Qué hago si recibo una prenda en mal estado/defectuosa?

Es muy improbable que esto pase. Miramos cada envío cuidadosamente para asegurarnos de que todo esta perfecto y que las prendas están nuevas.
Aun así, Si recibes una prenda en mal estado o defectuosa no dudes en hablar con nosotros indicándonos el problema y adjuntando una foto de la prenda defectuosa.

¿Cómo funcionan los envíos?

Tenemos tres opciones actualmente:
Envío con recogida en correos ( GRATIS )
Envío a tu domicilio u oficina ( por solo 2€ )
Envío Express en 24-48h ( 5€ )

Cuando el pedido este listo recibiras un correo con una imagen del paquete y la empresa de correos te avisará de la fecha estimada de entrega por email.

Si lo deseas , también podrás cambiar la fecha poniéndote en contacto vía email con nosotros.

PAGOS

¿Es seguro hacer algún tipo de pago en vuestra web?

Por supuesto! En Miolet nos tomamos muy en serio la seguridad. Por este motivo, utilizamos un certificado SSL para proteger los datos de nuestros clientes y toda la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

¿Que métodos de pago se usa en Miolet?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal de forma muy fácil y sencilla.